兰溪市人民医院内训师培训工作坊开课！

为促进医院内部培训管理工作的开展，有效传承院内文化和优质服务理念，我院于2019年9月15～16日开展了为期两天的医院内部培训师工作坊课程，参会的36位学员都是经过院领导精挑细选，脱颖而出的未来内训师。

(相关资料图)

15日上午，培训课程在我们两位老朋友——来自新加坡国际管理学院的陈丽颖和刘静老师的主持下正式开始。

课程以一个十分有趣的小游戏“破冰活动—绳索困境”为开场，瞬间吸引了在场所有学员的注意力，调动了大家的参与热情，游戏结束后，老师与学员们共同思考其中的启示，得出关于成功的一个公式：态度+方法+实践。

破冰活动

而后，老师让每一位学员上台作以自我介绍为主的一分钟演讲，大家毫不怯场，好多学员甚至表现得风趣从容。演讲活动让课堂的氛围变得和谐而融洽，也让大家相互之间变得更加熟悉。

自我介绍

课堂主要以老师教学+小组合作+学员互动的多元形式有节奏地进行着，大大提升了学员们的参与度和课堂整体效果，两位老师将培训师应具备的基本素质，培训和沟通技巧，培训课件的设计巧思等内容毫无保留，倾囊相授，让大家在轻松的课堂氛围中学到了知识。

小组活动

问答环节

聊收获

“在培训过程中不能用“填鸭式”的教学方法，必须要找到与学员的共鸣，引起他们的兴趣，要用“巧劲”来教学。”

——学员徐欣悦

“做一名优秀的培训师很不容易。感谢两位老师为我们营造了如此轻松的学习氛围，真的学到很多。”

——学员徐桂春

“培训时将口头语言和肢体语言有效结合起来，可以达到比较好的效果。”

——学员杨乐

作为培训的验收训练，最后一个环节是由每位学员上台，选择一个与医院服务相关的主题进行4分钟演讲。虽然免不了紧张，但大家各个摩拳擦掌，想一试身手。几乎每一名学员都突破了自我，把学到的技巧运用到了实处，有的语言诙谐幽默引人入胜，有的描述事例情到深处直击人心，还有的擅长现场互动活跃气氛，每个人的表现都可圈可点，十分精彩。

四分钟演讲

（老师点评）